Política de Frete

A PatyBloom realiza envios para todo o território nacional, prezando pela transparência, segurança e cumprimento das normas previstas no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

  1. Processamento dos pedidos
    Os pedidos são processados após a confirmação do pagamento pela instituição financeira ou intermediador de pagamento. O prazo para separação, faturamento e postagem pode variar conforme disponibilidade do produto e será informado no momento da compra.

  2. Prazos de entrega
    O prazo de entrega começa a contar após a postagem do pedido e varia conforme:

  • Região de destino

  • Modalidade de frete escolhida

  • Transportadora ou Correios responsáveis pela entrega

Os prazos informados são estimativas e podem sofrer variações por fatores externos.

  1. Rastreamento do pedido
    Após o envio, o cliente receberá o código de rastreamento por e-mail ou outro canal informado no cadastro, podendo acompanhar o status da entrega diretamente com a transportadora.

  2. Custos de frete
    O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, considerando peso, dimensões do produto, local de entrega e modalidade selecionada.

  3. Responsabilidade pelo endereço informado
    É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega. Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, o reenvio poderá gerar novo custo de frete.

  4. Possíveis atrasos
    A PatyBloom não se responsabiliza por atrasos decorrentes de situações fora do nosso controle, como:

  • Greves ou paralisações logísticas

  • Problemas climáticos ou força maior

  • Falhas operacionais das transportadoras

  • Restrição de entrega em determinadas regiões

Em qualquer situação, prestaremos suporte para acompanhamento e solução.

  1. Extravio ou avaria
    Caso o pedido seja extraviado ou chegue com avaria causada no transporte, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento o quanto antes para análise e providências cabíveis, incluindo reenvio ou reembolso conforme legislação vigente.

  2. Atendimento ao cliente
    Dúvidas sobre frete, prazos ou entregas podem ser esclarecidas pelos canais oficiais de atendimento da PatyBloom.